Что делать при ДТП?

1) Немедленно остановитесь, включите аварийную сигнализацию, выставите знак аварийной остановки (в городе — не менее, чем за 15 м, вне населенного пункта — не менее, чем за 30 м). Не передвигайте автомобиль с места, а также не перемещайте предметы, относящиеся к ДТП.
2) Вызовите на место ДТП представителей ГИБДД, при необходимости позвоните в службу спасения.
3) Сообщите о наступлении страхового случая по телефону круглосуточного контакт-центра и предоставьте следующие сведения:
— номер страхового полиса
— ФИО страхователя, марку, модель, государственный регистрационный знак застрахованного автомобиля
— адрес и описание происшествия
— консультант даст все необходимые инструкции по Вашим дальнейшим действиям.
4) Примите все возможные меры к сохранению следов и предметов, относящихся к происшествию, и организации объезда места происшествия
5) Запишите фамилии, телефоны и адреса свидетелей.
6) Совместно с другим участником ДТП заполните извещение по ОСАГО и подпишите его. Обратите внимание на достоверность информации, указанной другим участником ДТП (номер страхового полиса, наименование страховой компании, марка, модель и государственный номер автомобиля).
7) Передайте копию извещения о ДТП другому участнику ДТП.
При составлении схемы ДТП и протокола требуйте отражения в них сведений, которые, по Вашему мнению, не учтены. Если Вы не согласны с протоколом ГИБДД, обязательно укажите: «Не считаю себя нарушителем» или «Не согласен с…». Ни в коем случае не отказывайтесь подписывать протокол. Не подписывайте прочие документы, смысл которых не ясен для Вас, или с которыми Вы не согласны.
Пакет документов необходимых для обращения:

— Письменное заявление на возмещение вреда от Страхователя, Выгодоприобретателя, Собственника, Застрахованного либо их наследников, или их представителей, заполненное по форме, установленной Страховщиком;
— Документы, удостоверяющие личность Страхователя (Выгодоприобретателя) или лица, являющегося представителем Страхователя (Паспорт гражданина или Водительское удостоверение).
Если Страхователь является юридическим лицом – при подаче заявления у его представителя должна быть надлежащим образом оформленная доверенность на ведение дел со Страховщиком от лица Страхователя.
— Свидетельство о регистрации ТС и /или Паспорт транспортного средства.
В случае если Страхователь не является собственником ТС — Действующий гражданско-правовой договор или нотариально оформленная доверенность от собственника ТС, подтверждающие интерес Страхователя в сохранении застрахованного имущества.
— Путевой лист (для юридических лиц).
— Водительское удостоверение лица, управлявшего ТС в момент события.
— Страховой полис, дополнительные соглашения к полису (желательно).
— Распорядительное письмо Выгодоприобретателя, свидетельство о праве наследования, банковские реквизиты получателя страхового возмещения (при необходимости).
— Справка о ДТП по форме №–154 выданная ОГИБДД.
— Протокол об административном правонарушении (кроме случаев, когда административная ответственность за нарушение п. ПДД не предусмотрена) ОГИБДД.
— Постановление по делу об административном правонарушении или Определение по делу об административном правонарушении или Постановление-квитанция по делу об административном правонарушении вынесенное ОГИБДД.
— Акт медицинского освидетельствования водителя, управлявшего ТС (если водитель направлялся на медицинское освидетельствование).
— Постановление о возбуждении уголовного дела или Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела (если ДТП имело признаки преступления).
— Постановление о прекращении уголовного дела, вынесенное ОВД (если уголовное дело возбуждалось).
— Документы, подтверждающие фактические расходы, связанные с эвакуацией поврежденного ТС.

Что делать в случае повреждения автомобиля животными?

1) Предпринять все возможные меры по спасению застрахованного имущества и уменьшению размера причиненного вреда.
2) Вызвать на место события сотрудников ОВД для фиксации полученных повреждений и причины их образования.
3) При возможности позвонить с места события в диспетчерскую службу страховой компании, для регистрации события и получения консультации.
Пакет документов необходимых для обращения:

— Письменное заявление на возмещение вреда от Страхователя, Выгодоприобретателя, Собственника, Застрахованного либо их наследников, или их представителей, заполненное по форме, установленной Страховщиком;
— Документы, удостоверяющие личность Страхователя (Выгодоприобретателя) или лица, являющегося представителем Страхователя (Паспорт гражданина или Водительское удостоверение).
Если Страхователь является юридическим лицом – при подаче заявления у его представителя должна быть надлежащим образом оформленная доверенность на ведение дел со Страховщиком от лица Страхователя.
— Свидетельство о регистрации ТС и /или Паспорт транспортного средства.
В случае если Страхователь не является собственником ТС — Действующий гражданско-правовой договор или нотариально оформленная доверенность от собственника ТС, подтверждающие интерес Страхователя в сохранении застрахованного имущества.
— Страховой полис, дополнительные соглашения к полису (желательно).
— Распорядительное письмо Выгодоприобретателя, свидетельство о праве наследования, банковские реквизиты получателя страхового возмещения (при необходимости).
— Справка ОВД (произвольная форма) или Протокол осмотра транспортного средства или Протокол осмотра места происшествия с указанием перечня повреждений ТС и причин их возникновения.
— Постановление о возбуждении уголовного дела или Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела или Постановление по делу об административном правонарушении по факту произошедшего события, вынесенное ОВД.
— Документы, подтверждающие фактические расходы, связанные с эвакуацией поврежденного ТС.

Что делать в случае Падения на автомобиль инородных предметов?

1) Предпринять все возможные меры по спасению застрахованного имущества и уменьшению размера причиненного вреда.
2) Вызвать на место события сотрудников ОВД для фиксации полученных повреждений и причины их образования.
3) При возможности позвонить с места события в диспетчерскую службу для регистрации события и получения консультации.

Пакет документов необходимых для обращения:

— Письменное заявление на возмещение вреда от Страхователя, Выгодоприобретателя, Собственника, Застрахованного либо их наследников, или их представителей, заполненное по форме, установленной Страховщиком;
— Документы, удостоверяющие личность Страхователя (Выгодоприобретателя) или лица, являющегося представителем Страхователя (Паспорт гражданина или Водительское удостоверение).
Если Страхователь является юридическим лицом – при подаче заявления у его представителя должна быть надлежащим образом оформленная доверенность на ведение дел со Страховщиком от лица Страхователя.
— Свидетельство о регистрации ТС и /или Паспорт транспортного средства.
В случае если Страхователь не является собственником ТС — Действующий гражданско-правовой договор или нотариально оформленная доверенность от собственника ТС, подтверждающие интерес Страхователя в сохранении застрахованного имущества.
— Страховой полис, дополнительные соглашения к полису (желательно).
— Распорядительное письмо Выгодоприобретателя, свидетельство о праве наследования, банковские реквизиты получателя страхового возмещения (при необходимости).
— Справка ОВД (произвольная форма) или Протокол осмотра транспортного средства или Протокол осмотра места происшествия с указанием перечня повреждений ТС и причин их возникновения.
— Постановление о возбуждении уголовного дела или Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела или Постановление по делу об административном правонарушении по факту противоправных действий третьих лиц, вынесенное ОВД.
— Документы, подтверждающие фактические расходы, связанные с эвакуацией поврежденного ТС.

Что делать при Пожаре или взрыве?

1) В случае возникновения горения во время движения Вам необходимо остановиться, заглушить двигатель, выйти из автомобиля и по возможности отключить аккумуляторную батарею;
2) Вызвать МЧС или Пожарную охрану:
01 – со стационарного телефона
112 — для абонентов МТС
112, 911 — для абонентов Билайн
112, 020 – для абонентов Мегафона
(495) 937-99-11 – через Службу спасения;
3) Предпринять все возможные меры по спасению застрахованного имущества и уменьшению размера причиненного вреда;
4) Записать свидетелей (Ф.И.О., адрес, телефон);
5) При возможности позвонить с места события в диспетчерскую службу страховой компании, для регистрации события и получения консультации.
Пакет документов необходимых для обращения:

— Письменное заявление на возмещение вреда от Страхователя, Выгодоприобретателя, Собственника, Застрахованного либо их наследников, или их представителей, заполненное по форме, установленной Страховщиком;
— Документы, удостоверяющие личность Страхователя (Выгодоприобретателя) или лица, являющегося представителем Страхователя (Паспорт гражданина или Водительское удостоверение).
Если Страхователь является юридическим лицом – при подаче заявления у его представителя должна быть надлежащим образом оформленная доверенность на ведение дел со Страховщиком от лица Страхователя.
— Свидетельство о регистрации ТС и /или Паспорт транспортного средства.
В случае если Страхователь не является собственником ТС — Действующий гражданско-правовой договор или нотариально оформленная доверенность от собственника ТС, подтверждающие интерес Страхователя в сохранении застрахованного имущества.
— Страховой полис, дополнительные соглашения к полису (желательно).
— Распорядительное письмо Выгодоприобретателя, свидетельство о праве наследования, банковские реквизиты получателя страхового возмещения (при необходимости).
— Акт о пожаре составленный сотрудниками отделения или управления пожарной службы.
— Постановление о возбуждении уголовного дела или Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела по факту пожара с указанием причин возгорания, характера и объемов повреждения.
— Постановление о прекращении уголовного дела (если уголовное дело возбуждалось).
— Документы, подтверждающие фактические расходы, связанные с эвакуацией поврежденного ТС.
— Путевой лист (для юридических лиц).
— Водительское удостоверение лица, управлявшего ТС в момент события.

Противоправные действия третьих лиц — причинение материального ущерба, явившегося следствием противоправных действий третьих лиц, направленных на повреждение и (или) уничтожение застрахованного имущества, которые могут быть квалифицированы в соответствии с законодательством РФ как:

Умышленное уничтожение или повреждение имущества (ст. 167 УК РФ или ст. 7.17 КоАП);
Хулиганство (ст. 213 УК РФ); — Вандализм (ст. 214 УК РФ);
Отказ в возбуждении уголовного дела по перечисленным в настоящем пункте статьям УК РФ на основании малозначительности совершенного деяния в соответствии с ч. 2 ст. 14 УК РФ.
Что делать в случае Противоправных действий третьих лиц?

1) Обратиться в ОВД с заявлением о привлечении к уголовной ответственности неизвестных лиц, повредивших автомобиль;
2) Записать свидетелей (Ф.И.О., адрес, телефон);
3) При возможности позвонить с места события в диспетчерскую службу страховой компании, для регистрации события и получения консультации.
Пакет документов необходимых для обращения:

— Письменное заявление на возмещение вреда от Страхователя, Выгодоприобретателя, Собственника, Застрахованного либо их наследников, или их представителей, заполненное по форме, установленной Страховщиком;
— Документы, удостоверяющие личность Страхователя (Выгодоприобретателя) или лица, являющегося представителем Страхователя (Паспорт гражданина или Водительское удостоверение).
— Если Страхователь является юридическим лицом – при подаче заявления у его представителя должна быть надлежащим образом оформленная доверенность на ведение дел со Страховщиком от лица Страхователя.
— Свидетельство о регистрации ТС и /или Паспорт транспортного средства.
В случае если Страхователь не является собственником ТС — Действующий гражданско-правовой договор или нотариально оформленная доверенность от собственника ТС, подтверждающие интерес Страхователя в сохранении застрахованного имущества.
— Страховой полис, дополнительные соглашения к полису (желательно).
— Распорядительное письмо Выгодоприобретателя, свидетельство о праве наследования, банковские реквизиты получателя страхового возмещения (при необходимости).
— Справка ОВД или Протокол осмотра транспортного средства или Протокол осмотра места происшествия с указанием перечня повреждений ТС и причин их возникновения; перечнем похищенных частей (деталей, принадлежностей) застрахованного имущества.
— Постановление о возбуждении уголовного дела или Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела или Постановление по делу об административном правонарушении по факту противоправных действий третьих лиц, вынесенное ОВД.
— Документы, подтверждающие фактические расходы, связанные с эвакуацией поврежденного ТС.

Что делать в случае Стихийного бедствия?

1) Предпринять все возможные меры по спасению застрахованного имущества и уменьшению размера причиненного вреда.
2) Вызвать на место события сотрудников ОВД для фиксации полученных повреждений и причины их образования:
02 – со стационарного телефона
112 — для абонентов МТС
112, 911 — для абонентов Билайн
112, 020 – для абонентов Мегафона
(495) 937-99-11 – через Службу спасения
3) Обратится в Службу гидрометеорологии для подтверждения факта стихийного бедствия.
4) При возможности позвонить с места события в диспетчерскую службу страховой компании, для регистрации события и получения консультации.
Пакет документов необходимых для обращения:

— Письменное заявление на возмещение вреда от Страхователя, Выгодоприобретателя, Собственника, Застрахованного либо их наследников, или их представителей, заполненное по форме, установленной Страховщиком;
— Документы, удостоверяющие личность Страхователя (Выгодоприобретателя) или лица, являющегося представителем Страхователя (Паспорт гражданина или Водительское удостоверение).
Если Страхователь является юридическим лицом – при подаче заявления у его представителя должна быть надлежащим образом оформленная доверенность на ведение дел со Страховщиком от лица Страхователя.
— Свидетельство о регистрации ТС и /или Паспорт транспортного средства.
В случае если Страхователь не является собственником ТС — Действующий гражданско-правовой договор или нотариально оформленная доверенность от собственника ТС, подтверждающие интерес Страхователя в сохранении застрахованного имущества.
— Страховой полис, дополнительные соглашения к полису (желательно).
— Распорядительное письмо Выгодоприобретателя, свидетельство о праве наследования, банковские реквизиты получателя страхового возмещения (при необходимости).
— Справка, подтверждающая факт стихийного бедствия или опасных гидрометеорологических явлений (предоставляется территориальным органом Федеральной службы Российской Федерации по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды).
— Справка ОВД или Протокол осмотра транспортного средства или Протокол осмотра места происшествия или Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела ОВД с указанием перечня повреждений ТС и причин их возникновения.
— Документы, подтверждающие фактические расходы, связанные с эвакуацией поврежденного ТС.

Что делать в случае Угона или Хищения?

1) Обратиться в ОВД с заявлением о привлечении к уголовной ответственности неизвестных лиц, совершивших хищение ТС.
2) Записать свидетелей (Ф.И.О., адрес, телефон).
3) При возможности позвонить с места события в диспетчерскую службу страховой компании, для звонков по России (звонок бесплатный) для регистрации события и получения консультации.

Пакет документов необходимых для обращения:

— Письменное заявление на возмещение вреда от Страхователя, Выгодоприобретателя, Собственника, Застрахованного либо их наследников, или их представителей, заполненное по форме, установленной Страховщиком;
— Документы, удостоверяющие личность Страхователя (Выгодоприобретателя) или лица, являющегося представителем Страхователя (Паспорт гражданина или Водительское удостоверение).
— Если Страхователь является юридическим лицом – при подаче заявления у его представителя должна быть надлежащим образом оформленная доверенность на ведение дел со Страховщиком от лица Страхователя.
— Свидетельство о регистрации ТС и /или Паспорт транспортного средства.
В случае если Страхователь не является собственником ТС — Действующий гражданско-правовой договор или нотариально оформленная доверенность от собственника ТС, подтверждающие интерес Страхователя в сохранении застрахованного имущества.
— Страховой полис, дополнительные соглашения к полису (желательно).
— Распорядительное письмо Выгодоприобретателя, свидетельство о праве наследования, банковские реквизиты получателя страхового возмещения (при необходимости).
— Талон уведомление (выдается в ОВД при подаче заявления).
— Постановление о возбуждении уголовного дела по факту утраты ТС (ОВД).
— Постановление о приостановлении предварительного следствия (ОВД).
— Постановление о приобщении к уголовному делу вещественных доказательств (ОВД) в случае приобщения к материалам уголовного дела необходимых для передачи Страховщику регистрационных документов, ключей и/или других материальных ценностей.
— Паспорт транспортного средства (передается Страховщику в оригинале).
— Свидетельство о регистрации ТС (передается Страховщику в оригинале).
— Все комплекты ключей, брелоков, карточек активных и пассивных активаторов электронных и электронно-механических противоугонных систем, которыми было оснащено похищенное транспортное средство (передаются Страховщику).